「土曜は満室にしたい!」
「売上を上げたい!」
地方の小規模な
旅館・民宿・ペンション限定
<毎月1社限定>
小規模宿泊施設
集客改善プログラム
マンツーマン
オンライン講義
● 週末を確実に満室にする仕組みができる。
● 広告に頼らなくていい!出費は必要最小限に。
● 常連様には毎年確実にお越し頂く仕組み作り。
● どんなお客様に喜んでもらえるかが分かる。
● 自社に合ったお客様が増え、クレームが減る。
● リピーター様からの紹介、口コミが増える。
● Webが苦手でも安定した集客の仕組みができる。
「インターネットでどうお客さんにPRしたらいいの?」という悩みにお答えします。
こんにちは。兵庫県豊岡市にある集客専門のコンサルティング会社、コムサポートオフィス代表の今井ひろこです。
私の主人は小さな民宿を経営しています。結婚前に主人が積み上げた借金は累積一億円!夫婦でマーケティングを学び、主人の宿で実践と検証を繰り返してきました。2012年まで年商7000万円だった売上を年1000万円ずつ伸ばし、昨年、借金を完済することができました。わずか8室の宿で、です。
観光業の中でも特に宿泊業は、経営が安定して伸びていくことが、宿泊業に関わる全ての産業で雇用の場を生み、農家、漁師、酒屋など地場産業の売上にも繋がります。
私たちと同じような家族経営の宿をサポートすることで、宿の経営はもちろん、地域経済を回すことができることが地域貢献にもなります。
「イマイさんは実際に宿業を家族がしているからこそ、私たちの気持ちや状況を理解して、自分たちにできることを指導して下さる」とよく言われます。支援先の宿泊施設での実績とこの言葉が、私たちの自信につながっています。
最初に予習動画とワークシートをスタートの1か月前にお渡しします。
講座スタート後は、以下の7stepに分けて進めます。
1.1年の経営方針・目標設定を行なう
2.自宿の強みを見つける
3.プランを見直す
4.価格及び写真を見直す
5.自社にあった販促方法を学び実践する
6.販促活動を振り返り、効果を確認する
7.活動を振り返り、今後の計画を立てる
詳細内容は以下の通りです。
4か月間のプログラム終了後1年間の売上目標を定めます。繁忙期の昨年対比での売上を伸ばすことが目標です。例えば日本海側の宿泊施設の場合、4月~9月の間にプログラムを実施し、10月~3月の売上を伸ばす。太平洋側の宿泊施設の場合、10月~3月の間にプログラムを実施し、4月から9月の売上を伸ばすことが目標です。
ポイントは繁忙期にしっかり売上と利益を確保すること。閑散期の売上を大幅に上げるのは難しいので、どの時期に力を入れれば売上を伸ばせるか見極めます。
また、売上が上がらない構造、売上が上がっても利益の残らない構造の原因を探ります。売上に苦しんでいる施設様の多くは「安くしないとお客様が来ないのではないか」という勝手な思い込み(=お金のマインドブロック)に原因があります。
多くの宿泊施設でお悩みなのが価格設定。プラン自体の適正価格は?不当に安くし過ぎていないか?あるいは価格に見合った価値提供を文章で表現できているか。繁忙期と閑散期、平日と週末の価格をどのように設定すればよい?利益率に大きく関わってくるところであり、どんなに売上が上がっても「値決めの失敗」が儲からない原因となっている場合が多くありです。キャンペーンやクーポン、セールなどで値引きをする場合の正しい考え方も理解します。
また、予約サイトは今やスマホファースト。写真とキャッチコピーだけで選ばれる時代です。写真を効果的に見て頂けるように整えます。各予約サイトのフォトギャラリーや、無料で使えるGoogleマイビジネスの写真等、Webの露出度が高い部分に写真を配置することは、今や必須事項です。
※写真は宿や料理の撮影を専門とするプロカメラマンが撮影した写真を推奨します。もしも写真のストックがない場合は撮影することをお勧めします。カメラマンの紹介も可能です。(費用別途)
デジタル販促・・・自社サイト、Googleマイビジネス、ペライチ、ブログ、メールマガジン、LINE公式、Facebook、Twitter、インスタグラム等
アナログ販促・・・季節のお便り(年賀状・暑中見舞い・クリスマスカード等)、ニュースレター等
広告・・・Web広告、予約サイト内広告、チラシ、雑誌・新聞広告等
様々な販促方法があります。自宿に適しているのはどれでしょうか。限られた予算と時間で確実に続けられ、かつ効果の高いものを選びましょう。Googleマイビジネスやブログ、インスタグラムなど、それぞれの使い方を解説した特典動画を差し上げますので、初めての方でもご安心下さい。
4か月間で全7コマ行います。直接面談の際、半日で2コマ、1泊2日で3コマ行うことも可能です。なお、直接面談では交通費及び宿泊費を別途頂戴いたします(実費)。
コムサポートオフィス 代表
和歌山大学国際観光学研究センター客員フェロー
Google ビジネスプロフィール プロダクトエキスパート
1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)に17年勤務。在職中に環境教育を支援するNPOを設立。2007年に民宿経営の夫と結婚して香美町に移住。宿を手伝いながら、役場職員として地域活性化に携わり、地域や自店の強みを伝えきれていない多くの事業者に出会う。4年後、集客アドバイザーとして独立。「旦那さんが宿を営んでいるからこそ、私たち経営者の気持ちを汲んでくれる」が最も多いお客様の声。夫と二人三脚で相談に応じている。
コムサポートオフィス副代表
民宿かどや代表
Googleビジネスプロフィール プロダクトエキスパート
1967年豊岡市(旧城崎町)生まれ。1998年に30歳で祖父母の代から続く香美町(旧香住町)の民宿を継ぐ。当初はWeb集客に特化し成功するも、予約サイトの登場で売上激減。その後本格的にマーケティングを学び、11-3月の5ヶ月間はほとんど満室の人気宿にし、現在に至る。特技は執筆。コムサポートオフィスのブログ、メルマガ担当。
コムサポートオフィス副代表
民宿かどや代表
Googleビジネスプロフィール プロダクトエキスパート
1967年豊岡市(旧城崎町)生まれ。1998年に30歳で祖父母の代から続く香美町(旧香住町)の民宿を継ぐ。当初はWeb集客に特化し成功するも、予約サイトの登場で売上激減。その後本格的にマーケティングを学び、11-3月の5ヶ月間はほとんど満室の人気宿にし、現在に至る。特技は執筆。コムサポートオフィスのブログ、メルマガ担当。
2010年 アワード・近畿地区リトルスター賞(民宿かどや)
2011年 マイスター・カスタマイズページ部門受賞(民宿かどや)
2012年 アワード・近畿地区リトルスター賞(民宿かどや)
2013年 マイスター・キャッチコピー部門受賞(民宿かどや)
2014年 マイスター・キャッチコピー部門受賞(民宿かどや)
マイスター・キャッチコピー部門受賞(うまし宿 とト屋様)
2015年 マイスター・カスタマイズページ部門受賞(民宿かどや)
朝ごはんフェスティバル・近畿第4位(民宿かどや)
2016年 マイスター・スマートフォン部門受賞(民宿かどや)
2017年 マイスター・カスタマイズページ部門、スマートフォン部門受賞
→ トップマイスター賞を受賞(湯やど海の音様)
受講する前は宿泊プランの販売やメニューの中身などはほったらかしていましたが、受講した4ヶ月間で、自分たちで宿泊プランやメニューの中身やターゲットを考えるようになりました。特にターゲットどおりのお客様からの良い口コミが入るようになり、Googleの口コミも5点が何回か続いたり、OTAの良い口コミも増えてきて、客単価も上げることが出来てきました。
今井さん達にはマンツーマンでご相談できて、親身にサポートして頂きました。特に宿を経営しているところが他のコンサル会社との違いで、こちらの困り事もよくわかっていただけて安心できました。地元の皿鉢料理が強みだとサポートをして頂き、プランを見直して出してみたら、皿鉢料理のほうがスゴく喜ばれて、私たちの強みがここだという原点に戻ることができました。
経営革新計画のテーマ:
小規模宿泊施設対象とした集客サポートパッケージの開発
取り組みの具体的内容:
集客に困っている小規模宿泊施設に対して、高い効果が期待できる個別コンサルティングに取り組む。費用負担を最小化しつつ、捻出できる労力の範囲内にて取り組む経営改善を支援するサービスを確立させ、地域の活性化に貢献する。
2023年度の募集を開始しました。
2023年4月開始分 締切3月28日(火)(受付終了)
2023年5月開始分 締切4月25日(火)
2023年6月開始分 締切5月23日(火)
2023年7月開始分 締切6月27日(火)←最終募集
1年後には大きな成長結果を出していただくために、4か月間、夫婦でフルサポートさせて頂きます!とはいっても、サポートさせて頂ける人数には限りがあります。
集中講座では宿の強みを見つけたら、宿泊プランやホームページ、ニュースレターやDMへ活用することをおすすめしています。そのツールの一つで、1ページのホームページ(ランディングページ「ペライチ」)を当方で作ります。ターゲット別、調理法別など、いろんな角度からお客様にWebページとして魅せることで、転換率のアップが見込めます。(通常、ライティング料込で8万円相当)
お客様に喜んで頂き、あなたも集客に困らない。そんなメソッドがたくさんちりばめられています。1年後、「1年前まで、集客に苦労していたのが懐かしいよ」という言葉があなたの口から出ますように。
プログラムでお会いすることを楽しみにしています!!
ウリは何も施設だけではありません。小規模宿泊施設にしかできないこともあるはずです。自宿のウリは自分や身内にはわからないものです。あなたの宿の良さはあなたの宿の常連様が良く知っています。その良さを言葉にして、あなたの宿を気に入って下さる「ファンのお客様」を集めることをベースにしているプログラムですので、良い点を徹底的に磨き上げ、お客様層も絞り込みます。「お客様に喜んでも頂きたい」気持ちさえあれば大丈夫です。逆にお客様のことを「お金」としか思ってない経営者には当プログラムはお勧めできません。
プログラム自体は客室数の多い宿泊施設様でも大丈夫です。プログラムの一部ですが、40室ぐらいまでの旅館様に対して実施し、効果が認められました。但し、中大型宿泊施設様の場合、このプログラムで改善する以外にも、様々な売上要因があります。プログラム外の要因サポートの必要性が生じるため、今回は10室以下の施設様のみを対象とし、この価格に押さえました。11室以上の宿泊施設様で、詳しい内容を知りたい方は別途ご相談下さい。
小さな宿の集客サポート
コムサポートオフィス
代表 今井ひろこ
〒668-0022
兵庫県豊岡市小田井町5-3フラッツオダイ201
Tel:0796-24-3139 Fax:0796-34-6122
URL https://www.com-support-co.jp